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臧波

臧波 暂无评分

职业素养 心态压力

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  • 查看详情>> 第一部分:职业精神 1、职业精神的定义: 2、干工作的三种心态: 3、游戏 第二部分:角色认知 1、企业成长的三阶七位 2、组织的打造:基层、中层、高层的区别 3、角色的行为表现:基层、中层、高层 第三部分:责任 1、游戏 2、负责任的核心:责任心 3、承担责任的修炼 4、承担责任的共识 5、我负责我成长 6、负责任的误区 “这不是我的事!” “这不是我的错!” “这不能怪我!” “负责任=我的错” “别人应该对我负责任!” “我没有能力负责任。” “我一个人负责任没用。” “我已经负了责任。” 7、提高负责任的能力 改变思维方式,自动自发。 凡事找方法,而不是理由和借口。 从小事做起抓住重点责任。 对结果负责。 带动大家一起负责任。 发挥自己的影响力。 每天进步一点点。 8、职场35岁现象 (1)第一个问题:家庭与责任的问题 (2)第二个问题:能力与年龄匹配的问题 (3)第三个问题:知识结构的构建与提升的问题 30岁之后:如何实现质的突破 (1)第一件事:完成你的专业化品牌构建。 (2)第二件事:把自已培养成一个优秀的管理者。 (指的是中层管理者,也是你的第一个管理目标) (3)第三件事:找一家成长中的公司,在相对的长的时间内,伴随其成长。 9、九段秘书 10、我的工作责任流程 第一天下午+晚上 第四部分:九大理念 (一)1、成功是因为态度 2、我是我认为的我 3、我是一切的根源 4、不是不可能 5、山不过来我就过去 6、每天进步一点点 7、决心决定成功 8、天助自助者 9、太棒了 (二)游戏 第五部分:六点优先工作制 第二天上午 第六部分:360度高效沟通 1、 沟通的定义:为了达成共识,双方进行的一种双向交流方式。 2、 沟通的三要素 3、 同理心沟通的两大准则 (1) 先处理心情,再处理事情 (2) 立场要坚定,态度要热情 4、 同理心沟通的四个分段 5、 职场案例:上级、下级、平级之间的沟通技巧 6、 沟通游戏 第二天下午 第七部分 杠杆管理 1、 快乐基金 2、 修路原则 3、 行动力开关 4、 离场测试 5、游戏
  • 查看详情>> 引子:什么是职业精神? 1、职业精神的定义: 2、职业化六环: (1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态; (4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为; 第一部分:中层管理者管理的角色认知 1、中层管理者角色定位认知 (1)乾坤智慧 (2)伦理关系 (3)定位思维管理 2、中基层管理者的行为表现 (1)基层五大行为表现 (2)中层管理者五大行为表现 (3)高层管理者五大行为表现 第二部分:教练下属掌握核心的四大基本教练技能 1、关于倾听的技能: (1)倾听的层级与同理心 (2)倾听的中的有效反馈技巧 (3)倾听中的复述与归纳技巧 (4)倾听中的同理与共情技巧 (5)教练倾听的10个要点 2、关于发问的技能: (1)提问的立场与出发点:批判性与启发性 (2)提问的方向性:带领与探索 (3)职业教练发问四部曲: (4)多问WHAT 少问WHY (5)多问开放式少问封闭式 (6)聚焦目标正向思考 3、关于区分的技能: (1)教练的过程就是不断区分的过程 (2)教练区分的目的 (3)教练区分的重点及内容: (4)学会区分事实与演绎 (5)学会区分目标与问题 (6)学会区分行为与动机 4、关于回应的技能: (1)教练回应的目的 (2)教练回应的八大原则 (3)正面与改善反馈与回应 (4)约哈里窗口与自我披露 第三部分:如何培育下属辅导与示范 1、职业生涯的发展与培育下属关系: (1)下属职业生涯的发展 (2)管理者职业生涯的发展 2、教练下属员工心智模式辅导: (1)思维模式层级:处理事情的方法和逻辑 (2)价值系统层级:选择及关注的优先顺序 (3)心态意愿层级:看待问题角度及积极性 (4)心里素质层级:面对压力和挑战的能力 3、教练下属员工工作方式的辅导: (1)六点优先工作制示范; (2)高效沟通习惯及流程,表达方VS受话方; (3)沟通中易犯的错误及表达不清的弊端 4、教练辅导下属,离场测试的七个步骤: (1)管理者离场评价原则; (2)职位描述标准; (3)离场测试七个步骤。 5、标准化流程技术辅导——重复、标准化复制和辅导下属工具 (1)用标准化流程培育下属的意义 (2)养成标准化流程的思维习惯 (3)制作标准化流程规律
  • 查看详情>> 一)调研阶段(3-5天) 二)辅导方案设计阶段(2天) 三)方案实施阶段 根据企业实际状况分步、分项、分单元或者整体实施培训,并在实施过程中随时根据反馈情况进行调整。 四)辅导跟踪阶段 根据企业情况,会对辅导进行跟踪,以确保项目组撤离企业流程文件有序执行,并且随时会对企业中高层管理人员回访,对提出的问题可以做引导式解答。如果有需要可以建立长期的咨询合作计划,或者针对于新的模块做进一步的咨询式辅导。
  • 查看详情>> 第一部分:概念单元:职业化精神 1、职业精神: (1)职业精神的定义: 2、职业化五种心态: (1)职业化心态一:阳光心态 (2)职业化心态二:敬业的心态 (3)职业化心态三:老板的心态 (4)职业化心态四:共赢心态 (5)职业化心态五:感恩的心态 第二部分:理念单元:思维模式 1、成功的定义 2、成功与目标关系 (1)成功的定义(2)目标的威力 (3)量化的价值(4)成功的标准 (5) 如何确定目标(6)目标的制定与分解 3、信念的力量 (1)成功是因为态度 (2)我是我认为的我 (3)我是一切的根源 (4)不是不可能,只是暂时没有找到方法 (5)山不过来我就过去(6)每天进步一点点 (7)决心决定成功 (8)天助自助者 (9)太棒了 第三部分:训练单元:管理者的战地演练 1、实战游戏:魔王关 2、分享与承诺
  • 查看详情>> 引言:流程与职场价值的体现 1、职场中的九段秘书 2、流程与实现职场价值的重要性 第一部分:概念单元 流程无处不在 1、流程的定义 (1)流程定义:指水流的路程;事物进行中的次序或顺序的布置和安排。 (2)工作流程:流程不仅仅是文件,是例行工作过程,包括工作标准和规章制度。 2、流程的意义 让管理更系统化,让复制更简单化。 3、企业中流程的重要性 4、流程与制度的关系 (1)管理思想的不同 (2)局部观念与全局观念的不同 (3)思维定势的不同 (4)流程是制度的灵魂 (5)制度是流程得以执行的保证 (6)“制度”的激励作用可以促使流程改善 第二部分:准备单元 细小环节很重要 1、流程的思维模式 (1)傻瓜都看懂目标,人人都做的一样好。 (2)细节决定成败,再微小的环节也要写入流程。 (3)换位思考,站在对方的立场上思考问题。 2、流程准备素材 (1)人员选择 (2)文字积累 (3)图片收集 第三部分:制作单元 好的结果来自于好的流程 1、编写流程的六要素: (1)流程目标 (2)职责分配 (3)执行人员 (4)其他资源 (5)时间安排 (6)信息流 2、编写流程的顺序规律: (1)文档信息顺序、 (2)文件编制顺序 3、编写流程的格式规律: 文本格式的标准化、统一化。 4、流程的五大要点: 遵循“五化”原则 5、流程的七大重点: 6、流程案例的展示: 如会务流程的展示 第四部分:执行单元:好的流程再于好的执行 1、流程优化: 流程管理工作不仅仅是流程管理部、流程管理员的工作,每个部门每个人都是流程管理的主体,都是流程优化的责任人。 (1)修路原则 (2)一页备忘录 2、督导与责任表 3、绩效考核相结合 第五部分:复制单元:离场测试 1、离场测试目的原理 2、离场测试应用环境 3、离场测试的操作步骤
  • 2015-09-17
    查看详情>> 上午:8:30—12:00 一、职场中的职业精神: 1、职业精神的定义: 2、职业化六环: (1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态; (4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为; 二、角色责任认知 1、基层员工行为表现。 2、中层管理者行为表现。 3、高层管理者行为表现。 三、责任比能力更重要 1、什么是“责任”? 2、责任及相关的概念。 3、为什么要承担责任? 4、个人为什么要承担责任? 5、企业为什么要承担责任? 视频:马云的责任与能力区别。 四、责任意识 1、责任与机遇的关系:责任有多大,舞台就有多大。 2、责任定位:工作是在为自已负责。 3、工作中的“九段”秘书。 4、责任修路意识: 错误只能犯一次! 五、工作意味着责任 1、你在为谁工作?家庭、自己、他人、工作、结果、企业、社会。 2、公司文化是根本:诚信、责任、职业化素养,变成习惯。 3、工作流程是基础:规定时间做好规定的事情,提升执行力。 4、公司制度是保障:高压线会让我们拒绝犯错。 5、奖罚是手段:奖就奖的心花怒放,罚就罚得“倾家荡产”。 6、责任不分分内和分外。 练习:列出你的工作责任流程。 下午:13:30—17:00 六、自我责任心提升的五大理念 1、责任心态:态度决定一切; 2、责任意识:我是一切的根源。 3、责任方向:我是我认为的我。 4、责任能力:不是不可能,只是暂时还没有找到方法。 5、责任习惯:每天进步一点点——六点优先工作制 七、感恩心做人,责任心做事 我实在没有什么大本事,我只有认真做事的精神。
  • 2015-09-17
    查看详情>> 1、什么是沟通? 影响沟通各类元素;沟通元素练习。 2、沟通的定义: 管理就是沟通、沟通、再沟通。 3、沟通中的原则: (1)表达方三要素。 (2)受话方三要素。 4、沟通的四大基石: (1)问--怎么问?有效的问。 (2)听--怎么听?同理心的倾听。 (3)看--怎么看?洞察力。 (4)说--怎么说?个性化的表达。 5、沟通与情绪管理 (1)先处理心情后处理事情。 (2)立场要坚定态度要热情。 (3)沟通心灵的咒语。 6、沟通灵魂: (1)什么是沟通的灵魂。 (2)六点优先工作制在日常沟通中的应用。 7、沟通的最高境界——同理心沟通 8、结束语:
  • 查看详情>> 引子:什么是职业精神? 1、职业精神的定义: 2、职业化六环: (1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态; (4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为; 第一部分:职业经理人“心态理念篇” 1、职业经理人的心态 (1)成功是因为态度; (2)我是一切的根源; (3)我是我认为的我;——吸引力法则 2、职业经理人管理思维转变 (1)不是不可能,只是暂时还没找到方法。——不找任何的借口 (2)山不过来我就过去 (3)换位思考 3、角色定位认知 (1)乾坤智慧 (2)伦理关系 (3)定位思维管理 第二部分:职业经理人“管理工具篇” 1、绩效杠杆:有效的目标管理是员工执行的前提 (1)成功与目标的关系 (2)目标管理的要素和作用 (3)目标的制定与分解(案例分析、模拟演练、头脑风暴) (4)目标的实施(案例分析、模拟演练、头脑风暴、教练指导) 2、效率杠杆:六点优先工作制,提升工作效率 (1)六点优先工作制示范; (2)高效沟通习惯及流程,表达方VS受话方; (3)沟通中易犯的错误及表达不清的弊端。 3、文化杠杆:落实“快乐基金”文化,形成共同语言 (1)文化理念的理解; (2)九大理念四“不是不可能”的思维方式; (3)快乐基金延伸,培养思维习惯和行为习惯。 4、激励和教练杠杆:让下属自动自发,自行负责 (1)行动力按钮:追求快乐,逃离痛苦。 (2)错误观念:教会徒弟,饿死师傅。 (3)猴子管理:做好教练,每个人照看好自已的猴子。 5、高效沟通:同理心,人同此心,心同此理 (1)沟通精髓 (2)同理心沟通两大准则。 (3)同理心沟通两大步骤。 (4)同理心沟通四个分段。 第三部分:职业经理人“能力提升篇” 1、裂变杠杆:培养人才,离场测试 (1)主管离场评价原则; (2)职位描述标准; (3)离场测试七个步骤。 2、修路原则:减少员工犯错误的机会 (1)修路原则——员工容易犯错误,第一思维方式是“路”有问题。 (2)修路案例——示范修路。 (3)修路工具——快速并长久修路。

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